Wawancara dengan Valentin-Adrian Georgescu, CEO NOVOMATIC Rumania, tentang menetapkan tujuan untuk tahun 2023
Bagaimana Anda menyesuaikan bisnis yang Anda koordinasikan dengan perubahan yang terjadi di industri perjudian dan keadaan tak terduga yang dapat memengaruhi industri ini, dalam konteks legislatif saat ini?
Dalam industri dengan perubahan legislatif dan ekonomi yang konstan, kami fokus pada evaluasi pasar yang berkelanjutan, mengidentifikasi peluang dan risiko. Sejak tahun 2020, kami secara terbuka mengungkapkan strategi taktis kami dan terus menyesuaikannya terlepas dari dampak pandemi dan ketidakstabilan ekonomi, serta seringnya terjadi perubahan legislatif.
Tim keuangan dan strategi kami telah bekerja keras untuk mencapai proyeksi yang akurat.
Bagaimana Anda menilai kemajuan menuju tujuan Anda sepanjang tahun dan bagaimana Anda akan melakukan penyesuaian jika perlu?
Kami dengan hati-hati mengikuti laporan dengan indikator kinerja, kami terus memantau evolusi pasar. Selain itu, kami juga mengandalkan umpan balik perbaikan yang diterima dari karyawan dan pelanggan, untuk memastikan bahwa kami berada di jalur yang benar dan tetap menjadi preferensi teratas dalam industri ini.
Apa tujuan dan rencana operasi NOVOMATIC Romania tahun ini?
Grup NOVOMATIC bertujuan untuk menyediakan pelanggan dengan peralatan terbaru dan campuran permainan inovatif yang diluncurkan tahun ini di ICE 2023.
Salah satu kekuatan portofolio adalah empat jenis paket dengan jackpot tautan progresif, di mana harganya disesuaikan dengan berbagai jenis tempat dan pemain. Mereka menarik dalam segala hal dan menyertakan pilihan game inovatif dengan fitur dan sulih suara khusus.
NOVOMATIC juga telah meluncurkan versi baru peralatan Imperator Black Edition yang paling diakui dan memenangkan penghargaan, kini tersedia dalam tiga versi: Black Edition II 3.27, Black Edition II XL dan Black Edition 1.49J.
PRIMUS PRO adalah peralatan serbaguna lainnya yang tersedia untuk operator yang ingin mengganti peralatan COOL Fire I dengan solusi hemat biaya dengan harga yang tidak ada duanya. Semua peralatan ini dapat diuji oleh pelanggan di showroom kami di Otopeni.
Mengenai strategi penjualan, kami mengembangkan serangkaian kampanye dan program, di antaranya adalah program BUY-BACK. Dirancang untuk membantu operator memperbarui peralatan portofolio mereka dengan harga khusus. Pada saat yang sama, ini juga merupakan proyek CSR daur ulang yang berkelanjutan, beberapa komponen digunakan kembali untuk pengembangan peralatan game baru. Program ini telah diperluas karena keberhasilannya, juga tersedia untuk operasi persewaan.
Kami sedang mengerjakan alokasi konversi baru yang efisien di pasar, tim penjualan dan teknis bekerja secara intensif pada aspek ini. Kami telah bekerja dengan persyaratan keuangan sebaik mungkin sehingga operator tidak terpengaruh secara besar-besaran dari sudut pandang ekonomi. Untuk konversi peralatan game NOVOMATIC, kami akan membebankan biaya logistik (transportasi dan pemrosesan) sebesar 100 euro + PPN, dan dengan biaya ini saya juga dapat meningkatkan campuran game, yang merupakan keuntungan bagi operator.
Sumber daya atau dukungan apa yang telah Anda alokasikan untuk memastikan tujuan Anda?
Kami saat ini berfokus pada pengoptimalan proses adaptasi dan integrasi omnichannel untuk menyediakan pelanggan dengan solusi dan layanan yang mudah diakses serta untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka. Aspek penting lainnya adalah pengembangan tim kami. Kami berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan internal kami dan bangga memiliki staf yang telah tinggal bersama kami selama lebih dari 15 tahun berkat kebijakan retensi karyawan yang baik.
Menurut Anda, apa aspek terpenting dari perencanaan strategis untuk kesuksesan jangka panjang?
Faktor kunci dalam strategi kesuksesan kami adalah umpan balik pelanggan, yang kami anggap sebagai sumber daya yang berharga. Saya menyorotinya dan membagikannya dengan kolega saya untuk memastikan kami mempertimbangkannya dalam proses pengembangan program dan layanan kami. Dengan cara ini, kami beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan kami dan memastikan bahwa kami menawarkan solusi yang memenuhi kebutuhan mereka.
Apa tantangan terbesar Anda dalam menetapkan tujuan untuk tahun mendatang dan bagaimana Anda mengatasinya?
Karena ada ketidakpastian hukum, kami menjadi lebih berhati-hati dan kreatif dalam memberikan solusi yang fleksibel untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Terlepas dari ketidakpastian, kami menganggap situasi ini sebagai tantangan yang membantu kami mengembangkan kemampuan untuk menjadi tangguh, kreatif dan gigih dalam menghadapi hal yang tidak diketahui, serta membuat keputusan dalam jangka pendek dan beradaptasi dengan kondisi baru.
Melihat situasi saat ini, menurut Anda apakah ada peluang, baik dari sudut pandang legislatif maupun ekonomi?
Dalam hal peluang, pasar taruhan terkuat diperkirakan berada di Eropa (48,6% dari pasar taruhan olahraga online seluler global) dan Asia Pasifik. Dalam konteks ini, kami memperluas kemitraan di bawah kondisi menguntungkan yang sama dan saya senang bahwa kami dapat menawarkan, dalam paket fleksibel ini, produk yang lebih bervariasi: produsen peralatan game, terminal TARUHAN OLAHRAGA, dan PRODUK LOTERE lengkap, tergantung pada jenisnya bisnis yang dipilih oleh mitra.
Saya percaya bahwa NOVOMATIC Rumania memiliki potensi untuk membawa pasar waralaba ke level berikutnya, yang berpuncak pada kejutan baru di pasar taruhan olahraga online.
